La competencia donde Ford definió a sus mejores técnicos del país
Técnicos y asesores de servicio de la red de concesionarios Ford demostraron su destreza en un desafiante certamen.
La red de concesionarios de Ford Argentina volvió a mostrar su potencia interna con la 16ª edición de la Competencia Nacional de Habilidades Técnicas (CNHT), un certamen que funciona como radiografía del nivel real de los técnicos y asesores que sostienen la experiencia de posventa en todo el país.
Este año, la foto fue más grande: además de la competencia en sí, Ford celebró la graduación de 58 nuevos Técnicos del Programa Master, un plan de formación que supera las 1.000 horas de capacitación y que ya es una pieza clave en la estrategia de servicio de la marca.
En un mercado donde la tecnología avanza más rápido que los lanzamientos, Ford reforzó su programa de entrenamiento con contenidos de sus últimas novedades -Bronco Sport, Maverick y Everest- y módulos especializados en electrificación y diagnóstico avanzado.
El título de Senior Master, el escalón más alto de formación, volvió a destacarse como una credencial exigente y codiciada. A la par, los Asesores de Servicio completaron 35 horas de capacitación adicional en liderazgo, gestión y experiencia del cliente.
LAS RANGER CON FALLAS OCULTAS
La CNHT tuvo este año un formato más competitivo y emocional. De los 86 inscriptos, quedaron 40 técnicos tras la etapa virtual. Luego, los seis mejores equipos compitieron analizando seis Ranger Limited Plus con fallas implantadas en módulos, circuitos y componentes.
La competencia se desarrolló en dos fases. En la primera, una etapa eliminatoria, los equipos se enfrentaron a un desafío integral: los Asesores de Servicio recibieron al cliente, interpretaron sus necesidades y completaron la Orden de Reparación. Luego, los Técnicos se encargaron de diagnosticar el problema y reparar con éxito y en el menor tiempo posible tres fallas simuladas en las unidades. Las tres mejores duplas de esta fase avanzaron a la gran final.
En la final, los Asesores de Servicio compitieron en un juego de preguntas y respuestas para sumar puntos a su equipo, mientras que los Técnicos resolvieron, contrarreloj, tres fallas implantadas en cada camioneta.
LOS CAMPEONES QUE SE LLEVARON LA RANGER 0 KM
La dupla del Concesionario Maisonnave, integrada por Martín Crossatto y Sergio Pin, se coronó campeona y recibió una Ranger XL 0 km como premio.
El segundo puesto fue para Iván Sekul y Julio Gianturco (Autos del Sur), que se llevaron un pack tecnológico Samsung. Mientras que el tercer lugar quedó en manos de Fernando Pertiñez y Ezequiel Vera (Autobiz).
“Si tuviera que definir la CNHT con una palabra, diría pasión”, resumió Crossatto, uno de los vencedores. Un cierre simple, pero potente para un evento que dejó historias y talento por todos lados.
FORD Y LA APUESTA POR UN SERVICIO QUE MARCA LA DIFERENCIA
La CNHT 2025 reafirmó algo que la marca viene predicando puertas adentro: sin técnicos formados y asesores entrenados, no hay promesa de calidad que se sostenga.
“La excelencia en el servicio es un pilar de nuestra estrategia de marca”, dijo Antonio Baltar, Sr. Director de Global Dealer Engagement. Y Pablo López, gerente general de Posventa, completó: “La capacitación es la base para superar las expectativas de nuestros clientes”.
LO QUE DEJA ESTA EDICIÓN
Ford Argentina usó la competencia para enviar un mensaje directo: la posventa es una batalla diaria, y la única forma de ganar es con equipos preparados, infraestructura sólida y capacitación continua.
Lo interesante es que no se trató solo de coronar a los mejores, sino de mostrar cómo se construye una red que quiere liderar el servicio en el país. Ahora el desafío será sostener este nivel en un mercado que cambia a la velocidad de las tecnologías que los técnicos aprendieron a dominar.
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